Woran wir arbeiten

Ein Auszug aus aktuellen Projekten, Ergebnissen und Angeboten:

 

Forschungsprojekte 2017

  • Wohnen im Alter und alternative Wohnformen
  • Altersdiskrimierung

 

Generationenmanagement

Aufgrund verstärkter Nachfrage befassen wir uns ab Sommer 2014 wieder vermehrt mit Generationenmanagement und bieten neue Seminare und Coachings an.

 

Was ältere KundInnen am meisten ärgert?

Wir haben unsere 50plus-Scouts befragt, worüber sie sich als ältere Kunden/Kundinnen häufig ärgern. Rund 80 % der Befragten monieren "mangelnde Beratungsqualität" in Form von fehlender Fachkompetenz, Desinteresse und Unfreundlichkeit. Weitere Kritikpunkte sind Form und Handhabbarkeit von Verpackungen sowie unlesbare Beschriftungen und Gebrauchsanweisungen. Mehrere 50plus-Scouts geben an, als ältere Menschen nicht wahrgenommen bzw. nicht ernst genommen zu werden.

 

50plus-Scouts testen Mobilfunkanbieter

GENERATIONEN_consulting ist im Rahmen einer Pilotstudie der Frage nachgegangen, wie ältere Menschen in den Shops von Mobilfunkanbietern beraten werden. Mittels Mystery-Shoppings und anschließenden dialogischen Tiefeninterviews wurden anhand von definierten Kriterien Stärken und Schwachstellen der Beratung aufgezeigt und Verbesserungspotenziale identifiziert.

 

Wie zufrieden sind ältere Menschen mit der Bankberatung?

Die Befragung älterer KundInnen zeigte signifikante Unterschiede bei den Zufriedenheitswerten sowohl zwischen den Banken als auch zwischen einzelnen BeraterInnen. Für alle gilt, dass alterssensible Beratung optimiert werden muss.

 

Vortrag: Die Generation 50plus als KundInnen

Mögliche Inhalte: Demografische Entwicklung - 50plus aus Marketing-Sicht - Altern aus gesellschaftlicher und politischer Sicht - Wer ist die Generation 50plus und wie kann man sie beschreiben - Perspektiven der Soziologie, Gerontologie, Marktforschung - Was erwarten ältere Menschen als Zielgruppe der jeweiligen Branche?

 

Womit wir uns noch befassen?

Ambient Assisted Living - Barrierefreiheit - Fundraising - Medical Health Care - Seniorenmessen - Techniknutzung - Wohnen im Alter

 

 

 

 

Aktuelles

Tagung 02/2017: Alt sein und gut leben 2050

Juli 2016: Neuerscheinung DiaLogbuch AAL

Wir unterschreiben die

Charta der Vielfalt

Neue Studien 2015:

Allianz: Baby-Boomer

Sozialministerium:

E-inclusion SeniorInnen 

Eindrücke von der Seniorenmesse 2014

Älter werden im Job:

Coaching und Seminar

Im Herbst 2014 startet die

Baby-Boomer-Studie

GENERATIONEN_consulting

in der Presse

Wir sind Mitglied bei AAL-Austria

Vielfalt bringt's:

Das Diversity Buch

Ab 2012 in Wien:

50plus Scouts beurteilen Produkte und Dienstleistungen auf ihre Alterstauglichkeit

EU-Jahr für Aktives Altern 2012

Kontakt- und Terminvereinbarung

Rufen Sie uns an:

+43 664 8978460

oder schreiben Sie an

info@generationen-consulting.at

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